Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – EudeJersey

A EudeJersey preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

🔁 Trocas

1. Produto com defeito

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação, a EudeJersey arcará com os custos de frete da devolução e do envio do novo produto ao consumidor.

Nessa situação, o cliente deverá:

  • Entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal;

  • Informar detalhadamente o ocorrido;

  • Enviar fotos nítidas do produto, do defeito apresentado, das etiquetas, da embalagem e da etiqueta de envio (quanto mais detalhes, melhor para análise).

Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.

2. Troca por tamanho ou insatisfação com o modelo

Também realizamos trocas por motivo de tamanho inadequado ou desgosto do modelo, desde que observadas as condições abaixo:

A) Em hipótese alguma a etiqueta do produto poderá ser removida ou violada. A etiqueta é a garantia do produto e sua remoção impossibilita a troca;
B) O pedido de troca deve ser solicitado no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
C) O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com todos os itens originais.

↩️ Devolução e Reembolso

Caso o cliente receba o produto e opte pela devolução por arrependimento, poderá solicitá-la no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.

Condições:

  • Todos os custos de devolução, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente;

  • O reembolso será realizado por meio da plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência, conforme análise e viabilidade em cada caso.

Importante:

  • O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os itens recebidos (caixa, plástico de proteção, etiquetas e acessórios), ou em outra embalagem que não danifique, rasure ou comprometa a caixa original do produto.

⚠️ Observações Importantes

A) Produtos somente poderão ser devolvidos ou reembolsados caso apresentem defeito de fabricação, respeitando os prazos legais;
B) Não será efetuado reembolso ou troca caso a etiqueta do produto tenha sido removida, cortada ou violada;
C) As taxas cobradas em parcelamentos não são reembolsáveis, pois são retidas pelas operadoras de pagamento;
D) Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Atenciosamente,
Equipe EudeJersey